Termini e Condizioni Generali di Vendita
· Oggetto
· Prodotti
· Prezzi
· Ordine
· Pagamenti
· Modalità di spedizione
· Resi, Cambi, Sostituzioni
· Merce difettosa
· Note Legali e condizioni di utilizzo
· Responsabilità
· Proprietà Intellettuale
Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita della Ceruttigroup e tutte le persone fisiche, definibili ex art. 18 del codice del consumo, come « Consumatore » che visitano e che effettuano un acquisto sul sito internet www.ceruttigroup.com di seguito l’« UTENTE ». Le presenti condizioni mirano a definire le modalità di vendita a distanza tra Ceruttigroup e l’UTENTE, dall’ordine fino al pagamento e alla consegna. Esse regolano tutte le fasi necessarie all’effettuazione dell’ordine e assicurano il monitoraggio di quest’ordine tra le parti contraenti. L’ordine implica l’adesione irrevocabile alle condizioni generali di vendita. Le condizioni generali possono essere oggetto nel tempo di modifiche o integrazioni; resta comunque inteso che le condizioni applicabili alla vendita saranno quelle in vigore, alla data in cui è stato inoltrato l’ordine dall’Utente sul sito www.Ceruttigroup.com.
L’utente dichiara di :
- avere la capacità di concludere il presente contratto;
- non procedere ad acquisti con lo scopo di rivendere i prodotti;
- non agire con finalità riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Per acquistare uno o più prodotti sul sito Ceruttigroup.com è necessario procedere preventivamente alla creazione del proprio profilo cliente dando il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali.
L’Utente sarà responsabile per qualsiasi utilizzo improprio o non autorizzato del sito Ceruttigroup.com e dei suoi contenuti. Pertanto la Cerutti Claudio & C.s.a.s. non sarà considerata responsabile per qualsiasi uso del sito e dei suoi contenuti, posto in essere dall’Utente in violazione delle presenti condizioni, di leggi o regolamenti in vigore o comunque che non sia stato previamente autorizzato da per iscritto.
Inoltre, l’Utente sarà ritenuto responsabile in caso di comunicazione di informazioni o dati che non siano corretti, che siano falsi o relativi a terzi (nel caso in cui i terzi non abbiano dato il loro consenso), così come per qualsiasi uso improprio di tali dati o informazioni.
Prodotti
I prodotti proposti alla vendita sono quelli che appaiono sul sito www.Ceruttigroup.com alla data della consultazione del sito da parte dell’Utente. Ceruttigroup.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità, acquistati direttamente dalle più prestigiose case di moda italiane e internazionali. La Cerutti Claudio & C.S.A.S. è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi che sono offerti in vendita su questo Sito.
I prodotti sono proposti alla vendita nel limite degli stock disponibili. Le caratteristiche dei prodotti proposti in vendita sono descritte con il maggior grado di precisione possibile. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su Ceruttigroup.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: Cerutti Claudio & C.S.A.S.non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail [email protected]. Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.
Cerutti Claudio & C.S.A.S. può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su Ceruttigroup.com ed il relativo prezzo. In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brands presenti sul sito Ceruttigroup.com, garantisce l’autenticità di ogni articolo.
Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro:
- per i paesi dell’Unione Europea sono comprensivi di IVA. I prezzi indicati tengono conto dell’IVA applicata il giorno in cui è inoltrato l’ordine. Se il tasso applicato dovesse essere modificato, questi cambiamenti potrebbero ripercuotersi sul prezzo degli articoli senza che l’Utente possa eccepire nulla;
- per i paesi Extra Unione Europea le Tasse sono escluse (IVA).
I prezzi pubblicati non sono comprensivi di eventuali spese di spedizione.
Le spese di spedizione sono indicate nel momento dell’effettuazione dell’ordine, secondo le modalità dell’articolo 7 e restano a carico dell’Utente salvo nei casi in cui le stesse siano espressamente addebitate alla Cerutti Claudio & C.S.A.S.
Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea sono esenti IVA ma possono prevedere il pagamento di tasse di importazione, che è esclusiva responsabilità del cliente.
La Cerutti Claudio & C.S.A.S. si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore sul sito al momento in cui viene registrato l’ordine.
La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto corrente può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. Vi invitiamo, pertanto, a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
Ordine
Con l’invio dell’ordine l’Utente dichiara:
- di aver preso conoscenza e accettato irrevocabilmente le presenti condizioni generali di vendita. L’invio dell’ordine vale dunque come accettazione delle condizioni generali di vendita, della Policy in materia di trattamento dei dati personali e dei termini e condizioni per il recesso.
- espressamente ed irrevocabilmente di accettare i prezzi e le descrizioni dei prodotti disponibili in vendita, come individuate sul sito Ceruttigroup.com e di averle ritenute complete ed esaustive.
L’ordine sarà definitivamente registrato solo al momento dell’ultima conferma nella schermata di pagamento (con carta di credito, Paypal o Bonifico Bancario). A partire dall’ultimo click di accettazione, l’ordine si considera irrevocabile.
In ogni caso, prima dell’invio dell’ordine e del pagamento verrà resa visibile nel sito una schermata in cui saranno pubblicate le informazioni circa l’identità del fornitore, caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento utilizzato, le condizioni di consegna dei prodotti, i contributi eventualmente richiesti per la consegna e il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line. Nel momento della registrazione dell’ordine da parte della Cerutti Claudio & C.S.A.S. è previsto l’invio di una mail all’Utente. Questa mail rappresenta la conferma che l’ordine è stato preso in conto dalla Ceruttigroup e nonché il prodotto ordinato è disponibile.
Per avere maggiori informazioni su questa fase, sul monitoraggio o l’esecuzione del vostro ordine, delle domande sui tempi di spedizione, le condizioni di esercizio del diritto di recesso o qualsiasi altra domanda, potrete contattare Ceruttigroup via e-mail a : [email protected].
Pagamenti
È possibile effettuare acquisti direttamente online attraverso questi metodi di pagamento:
· PayPal (conto PayPal o carta di credito)
PayPal è il leader mondiale nei pagamenti sicuri online.
Permette di effettuare acquisti con la massima sicurezza tramite un conto PayPal oppure con Carta di credito.
L’importo è addebitato sul conto del cliente in funzione degli articoli realmente spediti.
· Bonifico bancario
È possibile pagare anche mediante bonifico bancario anticipato.
Le coordinate bancarie, cui effettuare il bonifico sono:
Cerutti Claudio & C.S.A.S.
IBAN : IT73K0326810200052549325072.
Come causale del bonifico dovrà essere riportato necessariamente il numero ordine, data ordine, nome e cognome del cliente che ha effettuato l'ordine in modo da consentirci di identificare l’acquisto.
Il cliente è tenuto ad effettuare il bonifico entro 2 giorni lavorativi dalla data d'ordine e soprattutto ad inviare copia della distinta del pagamento all'indirizzo email: [email protected].
La spedizione della merce acquistata è subordinata all'effettivo incasso del bonifico, incasso che dovrà avvenire entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla data d'ordine, altrimenti l'ordine effettuato sarà automaticamente annullato.
La bolla di consegna e/o la fattura sarà/nno inserita/e nel collo contenente il prodotto ordinato.
Il contratto (di vendita) si intende con effetti “salvo buon fine”, cioè con riserva di Cerutti Claudio & C.S.A.S. di risoluzione del contratto di vendita nel caso in cui l’accredito del versamento non sia effettuato. In tal caso Cerutti Claudio & C.S.A.S, ai sensi dell’art, 1456 Cod Civ. italiano potrà anche risolvere di diritto il rapporto con l’Utente in virtù delle presenti Condizioni. L’Utente autorizza Cerutti Claudio & C.S.A.S. ad addebitare sul proprio conto e “salvo buon fine” gli importi relativi ai prodotti acquistati sul Sito a mezzo della modalità di pagamento prescelta.
Modalità di spedizione
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia ed Isole sono consegnati mediante il corriere Poste Italiane o SDA. Per tutte le altre destinazioni è utilizzato il corriere DHL.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni effettuate dalla Cerutti Claudio & C.S.A.S. sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
Gli ordini vengono spediti direttamente da Cerutti Claudio & C.S.A.S. (Cuneo- Italia) dal Lunedì al Venerdì dalle 9:30 alle 17.30. Gli ordini effettuati Venerdì sera, Sabato e Domenica verranno processati il Lunedì seguente. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Zone di consegna, Costi e Tempi di spedizione:
ITALIA:
Spedizione gratuita per ordini superiori ai 60€ - 1/4 giorni lavorativi . Al di sotto dei 60€ di spesa le spedizioni saranno a carico del cliente e ammonteranno a 6,00€.
ZONA 1:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
Consegna in 3/5 giorni lavorativi - spedizioni verso: Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Slovenia e Ungheria.
ZONA 2:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
FINO A 7 giorni lavorativi per la consegna - spedizioni verso: Francia, Princ. di Monaco, Regno Unito e Spagna.
ZONA 3:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
FINO A 7 giorni lavorativi per la consegna - spedizioni verso: Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania e Svezia.
ZONA 4:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
FINO A 8 giorni lavorativi per la consegna - spedizioni verso: Azzorre, Busingen, Ceuta, Helgoland, Islanda, Isole Baleari, Isole Canarie, Liechtestein, Madeira, Melilla, Monte Athos, Norvegia e Svizzera.
ZONA 5:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
FINO A giorni lavorativi per la consegna - spedizioni verso: Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Kazakistan, Kirghizistan, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Rep. di Macedonia, Serbia,
Tagikistan, Turkmenistan, Ucraina e Uzbekistan.
ZONA 6:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
FINO A 10 giorni lavorativi per la consegna - spedizioni verso: Albania, Algeria, Arabia Saudita, Bahrain, Egitto, Etiopia, Ghana, Gibilterra, Giordania, India, Israele, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Mauritania, Niger, Nigeria, Oman,
Pakistan, Palestina, Qatar, Ruanda, Russia, Senegal, Siria, Sudan, Tunisia, Turchia e Yemen.
ZONA 7:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
FINO A 10 giorni lavorativi per la consegna - spedizioni verso: Anguilla, Bangladesh, Benin, Bolivia, Burkina Faso, Burundi, Buthan, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Ciad, Cina, Colombia, Costa d'Avorio, Dominica, Emirati Arabi Uniti
Eritrea, Gabon, Gambia, Georgia, Gibuti, Guinea Bissau, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Kenia, Liberia, Malawi, Malesia, Mali, Mauritius, Mongolia, Nepal, Portorico, Rep. Centrafricana, Rep. del Congo, Rep. Dem. del Congo, Rep. Dominicana, Rep. Sudafricana
Saint Kitts And Nevis, Seychelles, Sierra Leone, Sri Lanka, Taiwan, Tanzania, Tailandia, Togo, Trinidad e Tobago, U.S.A., Uganda, Venezuela e Zimbabwe.
ZONA 8:
Il prezzo della spedizione è variabile in base alle tariffe del corriere incaricato e verrà sempre indicato in fase di conclusione di un ordine.
FINO A 10 giorni lavorativi per la consegna - spedizioni verso: Angola, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Botswana, Brasile, Brunei, Cile, Comore, Corea del Sud, Costa Rica,
Cuba, Ecuador, El Salvador, Fiji, Filippine, Giamaica, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea Equadoriale, Haiti, Honduras, Indonesia, Isole Cayman, Isole Salomone, Kiribati, Laos, Lesotho, Macao, Madagascar, Maldive, Messico, Mozambico, Myanimar Burma,
Namibia, Nicaragua, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguai, Peru', Polinesia Francese, Saint Lucia, Saint Vincent e Granadine, Samoa, Sao Tomè e Principe, Singapore, Suriname, Swaziland, Tonga, Uruguay, Vanuatu,
Vietnam e Zambia.
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Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata. Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore e per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione “con riserva”, oppure di rifiutare la consegna. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 14 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Resi, Cambi, Sostituzioni
Entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto , termine decorso il quale i prodotti consegnati sono reputati come conformi e accettati dall’utente e Cerutti Claudio & C.S.A.S. si riserva il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso, l’Utente potrà:
· esercitare il diritto di recesso e restituire la merce acquistata
· cambiare / sostituire gli articoli acquistati;
Scaduto questo termine, i prodotti consegnati sono reputati come conformi e accettati dall’utente e Cerutti Claudio & C.S.A.S.si riserva il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso.
I diritti,oltre a rispettare i termini e le modalità sopra descritte, dovranno essere esercitati correttamente.
L'utente può esercitare il proprio diritto di recesso, esprimendo in modo inequivocabile la sua volontà di recedere, attraverso l’invio di una e-mail all’indirizzo [email protected], al fine di ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA - Returns Merchandise Authorization). Tale autorizzazione deve essere allegata al pacco.
Cerutti Claudio & C.S.A.S. rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Cerutti Claudio & C.S.A.S.. Per avere un rimborso, potete spedire il o i prodotti ordinati, inviandoli all’indirizzo indicato qui di seguito:
Move Abbigliamento
Via Roma,52
Cuneo (CN) 12100
Italia
Ceruttigroup.com invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Cerutti Claudio & C.S.A.S. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, danneggiati, non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
1. Cambio misura o Sostituzione
È possibile effettuare il cambio per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura. E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a [email protected].
Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione rilasciata da Cerutti Claudio & C.S.A.S..
I cambi non autorizzati non vengono accettati.
Indicare la nuova taglia / misura oppure articolo, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso.
2. Rimborso
Una volta che il collo sarà ricevuto da Cerutti Claudio & C.S.A.S., si procederà automaticamente al rimborso del prezzo del/dei prodotto/i reso/i, se non deteriorato/i, escluse espressamente le spese di spedizione del reso e le spese bancarie di riaccredito delle somme, che resteranno a carico dell’Utente. Il riaccredito del Prezzo, avverrà sulla carta di credito o sul conto paypal utilizzato per il pagamento entro 15 giorni dalla consegna del reso. (A meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE. In questo caso,
il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Qualora i prodotti non dovessero rispettare le condizioni previste per l’accettazione del reso, l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.
Ceruttigroup.com si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Merce difettosa
Relativamente ai prodotti difettosi, l’Utente può avvalersi della normativa ad essi relativa restituendo il prodotto nei termini di cui alle presenti condizioni a proprie spese. Cerutti Claudio & C.S.A.S. si riserva il diritto di valutare la sussistenza o meno di tali difetti e in caso positivo, di rimborsare/ sostituire il prodotto difettoso restituendo le relative spese di spedizione qualora sostenute dall’ Utente.
Note legali e condizioni di utilizzo
Il sito www.ceruttigroup.com è gestito da Claudio Cerutti & C.S.A.S. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy ("Regolamento sulla privacy"). Questi termini e condizioni generali di vendita sono regolati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo del 6 settembre 2005, n° 206, dal decreto legislativo del 21 febbraio 2014 n. 21 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo del 9 aprile 2003, n° 70 per gli aspetti concernenti il commercio elettronico. In caso di disaccordo le parti si impegnano a cercare di risolvere le eventuali controversie in sede stragiudiziale. Ove non si addivenisse ad una soluzione del contrasto l’Utente ha la facoltà di promuovere giudizio ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e validità delle presenti condizioni generali di vendita.
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